TÉRMINOS Y CONDICIONES — Chilejugando LTDA

Última actualización: Octubre 2025

1. Aceptación

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, por favor no utilice el sitio ni realice compras.

2. Canal de venta

Chilejugando LTDA comercializa exclusivamente a través de su sitio web oficial www.chilejugando.cl.
No realiza ventas por redes sociales, intermediarios o enlaces externos.

3. Naturaleza de los productos

Los productos ofrecidos corresponden a códigos digitales o tarjetas prepagadas que representan créditos o derechos de uso en plataformas de terceros.
No se venden cuentas, licencias piratas ni software protegido por derechos de autor.

Chilejugando actúa como intermediario comercial, adquiriendo productos de proveedores y marketplaces internacionales legítimos.

4. Marco legal y tributario

• Según el Oficio N.º 865 (2016) del Servicio de Impuestos Internos, la venta de gift cards o códigos prepago constituye una cesión de crédito, no afecto a IVA, conforme al D.L. 825, artículo 12, letra E.

• Los comprobantes de venta emitidos son boletas o facturas exentas de IVA, válidamente registradas ante el SII.

• En los casos de juegos o software descargables (por ejemplo, Minecraft u otros programas digitales), dichos productos sí pueden estar afectos a IVA, según su naturaleza y categoría definida por el SII.

5. Procesamiento y entrega

• La mayoría de los pedidos se entregan automáticamente tras el pago.

• Los pagos con verificación manual (transferencia o depósito) se procesan dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación.
  En caso de fines de semana o feriados, el procesamiento puede extenderse hasta 48 horas.

• Los pagos con tarjeta o pasarelas externas pueden tardar hasta 48 horas si requieren revisión de seguridad.

• Los códigos se envían al correo registrado y quedan disponibles en la sección “Mis pedidos”.

6. Responsabilidad del cliente

Antes de comprar, el cliente debe revisar:

• La compatibilidad regional del producto.

• Las restricciones de la plataforma o moneda.

• Los requisitos del sistema o cuenta.

El uso incorrecto, canje en región distinta o pérdida del código no genera derecho a reembolso ni reemplazo.

7. Garantía y reclamos

• Todos los códigos se verifican antes de la entrega y son originales y funcionales.

• Se aceptarán reclamos solo dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.

• Si un código resulta inválido o duplicado, se reemplazará o reembolsará una vez verificada la falla.

• La garantía legal de 3 meses (Ley 19.496) no aplica a bienes digitales intangibles.

8. Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N.º 19.496, el derecho a retracto no aplica a productos digitales de entrega inmediata o consumo electrónico.
Una vez entregado el código, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.

9. Uso y restricciones

• Prohibida la reventa o redistribución de los códigos adquiridos.

• Chilejugando puede cancelar pedidos con señales de fraude o reventa no autorizada.

• Se reserva el derecho de rechazar pedidos que vulneren términos de uso, plataformas o legislación vigente.

10. Privacidad y datos personales

Chilejugando cumple con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, emitir documentos tributarios y ofrecer soporte postventa.
Nunca se compartirán con terceros ajenos a la transacción.

11. Limitación de responsabilidad

Chilejugando no será responsable por:

• Errores de canje, bloqueo de cuentas o suspensión de plataformas externas.

• Fallas de servidores, pasarelas de pago o correo electrónico.

• Códigos canjeados incorrectamente por error del usuario.

12. Legislación y jurisdicción

Este sitio se rige por las leyes de la República de Chile.
Cualquier disputa será resuelta por los tribunales ordinarios de Santiago.

13. Propiedad intelectual y marcas comerciales

ChileJugando Ltda. no tiene relación, asociación ni afiliación con las marcas comerciales, plataformas o empresas cuyos productos se ofrecen en este sitio web.
Todos los nombres, logotipos, imágenes y marcas registradas mencionados son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos, para identificar correctamente el producto ofrecido.
El uso de dichas marcas no implica patrocinio, asociación ni respaldo por parte de sus propietarios.

14. Contacto

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